مركز آمريكايي بهره‌وري و كيفيت (APQC) در سال ١۹۹۷ با درخواست برخي اتحاديه‏هاي صنفي و مقامات رسمي دولتي در آمريکا تاسيس گرديد، اما هيچگاه فعاليت آن محدود به آن کشور نبوده است.در سال ۲۰۰۸، سازمان‌هاي  APQC  و IBM  در جهت ارتقاء “چارچوب طبقه‌بندي فرايند” فراصنفي و توسعه تعدادي از چارچوب‏هاي ويژه صنايع مختلف با يکديگر همکاري مشتركي را آغاز نمودند. قصد و نيت آنان از انجام اين كار، ايجاد مدلي بود تا واحدهاي كسب وكار و ساير سازمان‌ها را تشويق كند كه فعاليت‌هايشان را بيشتر از ديدگاه فرايندي و فراصنفي نسبت به ديگاه محدود وظيفه‌اي مشاهده كنند.

سازمان APQC علاوه بر ارائه نسخه عمومي چارچوب طبقه‌بندي شده فرايندي (PCF)، نسخه‌هاي متعدد ديگري را نيز، ويژه هر صنعت تهيه و ارائه نموده است كه مرتبا” در حال توسعه و به‌روزرساني است، از جمله:

  • چارچوب طبقه‌بندي فرايند در بانكداري
  • چارچوب طبقه‌بندي فرايند در صنايع بالادست پتروشيمي
  • چارچوب طبقه‌بندي فرايند در صنايع پايين دست پتروشيمي
  • چارچوب طبقه‌بندي فرايند در صنعت توليد الکتريسته
  • چارچوب طبقه‌بندي فرايند در صنايع دفاعي و فضايي
  • چارچوب طبقه‌بندي فرايند در ارتباطات راه‌دور
  • چارچوب طبقه‌بندي فرايند در صنعت خودرو
  • چارچوب طبقه‌بندي فرايند در پخش رسانه‏اي (راديو، تلويزيون و …)

 معرفی پايگاه داده مشارکتی استاندادهای باز الگوبرداری  (OSBC Data base (Open Standards Benchmarking Collaborative

اين پايگاه داده، بنيان اصلی چارچوب‏های عمومی و يا ويژه طبقه‏بندی فرآيند است و محتوای آن بطور مداوم و پيوسته بروزآوری می‏‏گردد. اين پايگاه داده دارای دو ويژگی خاص است.
۱- مشارکتی بودن
۲- باز بودن

اعضای مشورتی OSBC

  • Booz Allen Hamilton
  • Bank of America
  • Cendant Corporation
  • Fuji Xerox Co., Ltd. Japan
  • Gartner Consulting
  • IBM Global Services
  • KPMG
  • Procter & Gamble
  • Raytheon
  • SAP
  • University of Texas
  • MD Anderson Cancer Center
  • The World Bank

معرفي چارچوب‏ طبقه ‏بندي فرآيند (PCF)

در سال ۱۹۹۲ APQC چارچوب طبقه‏بندي فرآيند را بر اساس يک الگوبرداري در بين ۸۰ شرکت برتر آمريکايي تدوين و معرفي نمود.اين چارچوب ساختاري است که از آن مي‏ توان در کليه سازمان‏ها اعم از توليدي و يا خدماتي، صرف نظر از اندازه و مکان جغرافيايي آنان استفاده نمود. اين چارچوب فرآيندها را در ۱۳ رده و متجاوز از ۱۵۰۰ فرآيند و فعاليت به صورت عام تعريف مي ‏نمايد.

جهت آشنایی با خدمات ما در apqc کلیک نمایید.